Regulamin FitAIss

Operator i kontakt

Operatorem usługi jest DAVISOFT sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Konarskiego 22, 38-500 Sanok, KRS: 0000874114, NIP: 6871972749, REGON: 387713266, kapitał zakładowy: 5000 zł, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy KRS. Kontakt w sprawach usługi, reklamacji, konta, płatności i dokumentów odbywa się przez formularz na stronie Kontakt albo e-mail: biuro@davisoft.pl.

Charakter usługi

FitAIss pomaga zapisywać posiłki, napoje, wodę, treningi, nawyki i pomiary oraz korzystać z AI do szacowania składników, porcji, kalorii i makroskładników. Wyniki AI mają charakter orientacyjny i wymagają sprawdzenia przez użytkownika.

FitAIss nie jest wyrobem medycznym, usługą medyczną, diagnozą, terapią ani indywidualną poradą dietetyczną. Aplikacja nie zastępuje lekarza, dietetyka, trenera ani innego specjalisty.

Pełnoletność i wymagania techniczne

FitAIss jest przeznaczony wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Utworzenie konta wymaga złożenia oświadczenia o pełnoletności. Do korzystania potrzebne jest kompatybilne urządzenie, aktualny system, połączenie z internetem dla funkcji sieciowych oraz — zależnie od funkcji — uprawnienie do aparatu, galerii, mikrofonu lub powiadomień.

Przed utworzeniem sesji gościa albo nowego konta użytkownik potwierdza dwa obowiązkowe pola: osobne oświadczenie o ukończeniu 18 lat oraz wspólny pakiet obejmujący akceptację Regulaminu, zapoznanie się z Polityką prywatności, wyraźną zgodę na przetwarzanie danych wellness mogących ujawniać informacje o zdrowiu, potwierdzenie ograniczeń AI i akceptację aktualnego Regulaminu Bonusów. Każdy element jest zapisywany przez FitAIss jako osobny, wersjonowany dowód. Zgodę na dane wellness można później wycofać w Ustawieniach; wycofanie blokuje zależne funkcje, ale nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania.

Konto gościa

Użytkownik może rozpocząć korzystanie z aplikacji jako gość. Konto gościa pozwala szybko przetestować funkcje, ale dane mogą zostać utracone przy zmianie telefonu, czyszczeniu danych aplikacji, reinstalacji lub problemie z lokalną sesją.

Użytkownik może przypisać dane gościa do konta e-mail, Google albo Apple, jeżeli proces zostanie poprawnie ukończony. Przypisanie danych może wymagać potwierdzenia e-maila, poprawnego logowania przez Google albo autoryzacji Apple.

Konto e-mail, Google i Apple

Rejestracja przez e-mail wymaga kliknięcia linku aktywacyjnego. Do czasu potwierdzenia e-maila konto nie uzyskuje pełnego statusu aktywnego. Użytkownik odpowiada za prawidłowość adresu e-mail, poufność hasła i bezpieczeństwo urządzenia.

Logowanie Google jest obsługiwane przez mechanizmy Google. Logowanie Apple jest obsługiwane przez Sign in with Apple i może korzystać z prywatnego adresu przekaźnikowego Apple. Konto społecznościowe może być aktywne od razu po potwierdzeniu tożsamości i adresu e-mail przez dostawcę. Jeżeli e-mail jest już użyty przez inne konto FitAIss, aplikacja nie łączy kont automatycznie i może poprosić o zalogowanie się na istniejące konto.

Limity AI i plany

FitAIss może stosować dzienne limity analiz AI. Do wspólnego limitu mogą liczyć się analizy zdjęcia, analiza tekstu z dyktowania, analiza napoju i analiza treningu. Samo systemowe rozpoznawanie mowy na telefonie nie zużywa limitu AI, dopóki użytkownik nie wyśle tekstu do analizy.

Plan Free ma ograniczony dzienny limit analiz AI: 2 analizy dziennie bez logowania oraz 4 analizy dziennie po zalogowaniu. W planie Free mogą wyświetlać się reklamy. Plany PRO i Platinum obejmują odpowiednio 20 i 70 analiz AI dziennie. Wiążąca cena brutto, waluta, okres rozliczeniowy, ewentualny okres próbny i warunki odnowienia są zawsze prezentowane przez Google Play, App Store albo kasę WWW FitAIss na ekranie zakupu. Teksty marketingowe poza ekranem właściwego sklepu mają charakter informacyjny.

Analiza AI oznacza analizę zdjęcia posiłku lub napoju, analizę tekstu powstałego z dyktowania, analizę ręcznie wpisanego opisu albo analizę treningu, jeżeli użytkownik prosi AI o oszacowanie spalonych kalorii.

Program Bonusów i poleceń

FitAIss może prowadzić dobrowolną, czasową promocję opisaną w osobno wersjonowanym Regulaminie Bonusów FitAIss. Samo przygotowanie lub udostępnienie grafiki, otwarcie systemowego arkusza udostępniania, publikacja w serwisie społecznościowym albo kliknięcie linku nie przyznaje bonusu. Grafika i podpis służą wyłącznie przekazaniu osobistego kodu.

Użytkownik może wykorzystać na swoim koncie tylko jeden cudzy kod i tylko raz, podczas rejestracji albo nie później niż 30 dni od aktywacji konta. Jedna instalacja może uczestniczyć jako polecony tylko raz, a samopolecenie jest zabronione. Po prawidłowej aktywacji polecający i polecony otrzymują po 2 dodatkowe analizy AI dziennie przez 14 dni. Bonusy z kolejnych bezpośrednich poleceń sumują się maksymalnie do 10 dodatkowych analiz AI dziennie. Nie ma dalszych poziomów, wynagrodzenia za polecenia osób pośrednich ani obowiązku zakupu lub wykupienia subskrypcji.

Bonusy są bezpłatne, nieprzenoszalne, niesprzedawalne, niewymienialne na pieniądze i nie mają wartości pieniężnej. Obowiązują tak samo w planach Free, PRO i Platinum, są wykorzystywane po dziennym limicie planu i obejmują wszystkie funkcje AI. Kredyt zarezerwowany dla operacji zakończonej kwalifikującym błędem technicznym jest zwracany.

Aktualny Regulamin Bonusów jest akceptowany podczas pierwszego uruchomienia razem z wymaganymi dokumentami prawnymi. Późniejsza rewizja nie blokuje dziennika ani analiz AI, lecz wymaga akceptacji przed kolejną operacją Programu Bonusów. FitAIss może odmówić lub cofnąć bonus w razie samopolecenia, fikcyjnego konta, automatyzacji albo obejścia ograniczenia użytkownika lub instalacji, z zachowaniem prawa do reklamacji. FitAIss może wstrzymać lub zakończyć promocję dla nowych poleceń; wcześniej prawidłowo przyznane bonusy działają do końca terminu ważności, chyba że zostały cofnięte z powodu udokumentowanego nadużycia. Każdy przyznany bonus zachowuje warunki niezmiennej rewizji zapisanej razem z nim.

Płatności Google Play i App Store

Sprzedaż cyfrowych funkcji i subskrypcji w aplikacji Android odbywa się przez Google Play Billing, a w aplikacji iOS przez system zakupów App Store. Google lub Apple obsługuje płatność, metody płatności, odnowienia, anulowanie i część informacji rozliczeniowych zgodnie z zasadami właściwego sklepu.

Po zakupie aplikacja wysyła do backendu FitAIss identyfikator produktu, dowód transakcji i platformę. Backend weryfikuje zakup przez Google Play Developer API albo serwerowe mechanizmy App Store, wiąże oryginalną transakcję z losowym identyfikatorem konta FitAIss i dopiero potem aktywuje uprawnienie. FitAIss nie otrzymuje pełnych danych karty.

Przypisanie subskrypcji do konta

Zakup jest powiązany najpierw z kontem właściwego sklepu użytkownika, a w FitAIss z kontem użytkownika po backendowej weryfikacji dowodu zakupu. Ten sam dowód albo oryginalna transakcja nie może zostać przypisany do innego konta FitAIss.

Jeżeli użytkownik zaloguje się tym samym kontem FitAIss na wielu urządzeniach, powinien widzieć ten sam plan. Jeżeli zmieni telefon albo zainstaluje aplikację ponownie, może użyć funkcji Przywróć zakupy. Funkcja ta odpytuje właściwy sklep o aktywne zakupy i ponownie przesyła dowody transakcji do backendu FitAIss.

Jedno aktywne uprawnienie premium nie może być używane do obsługi wielu niezależnych kont FitAIss. W razie wykrycia próby przypisania tego samego zakupu do innego konta system może odmówić aktywacji planu i zwrócić błąd konfliktu.

Zarządzanie subskrypcją

Subskrypcję można zmienić lub anulować w Google Play albo App Store, zależnie od platformy zakupu. FitAIss może pokazywać link do ekranu zarządzania subskrypcjami właściwego sklepu. Usunięcie aplikacji z telefonu nie anuluje automatycznie subskrypcji.

Jeżeli Google Play albo App Store zwróci informację o wygaśnięciu, anulowaniu, zwrocie, cofnięciu lub braku aktywnej subskrypcji, FitAIss może zaktualizować plan użytkownika i ograniczyć dostęp do funkcji premium.

Prawo odstąpienia i rozpoczęcie usługi cyfrowej

Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady 14 dni na odstąpienie bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem. Jeżeli rozpoczęcie odpłatnej usługi cyfrowej ma nastąpić przed upływem tego terminu, wymagane oświadczenia i informacje są odbierane w procesie zakupowym Google Play albo App Store. Skutki rozpoczęcia lub pełnego wykonania świadczenia oraz ewentualna utrata prawa odstąpienia zależą od spełnienia ustawowych warunków. Uprawnienia do anulowania i zwrotu można realizować w Google Play, App Store albo wobec Operatora, zależnie od podstawy żądania. Regulamin nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Jeżeli prawo odstąpienia przysługuje, konsument może wysłać do Operatora przez formularz kontaktowy albo na adres e-mail następujące oświadczenie: „Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej usługi FitAIss zawartej dnia [data], dla konta [adres e-mail]. Data i podpis, jeżeli formularz jest wysyłany w postaci papierowej: [data, podpis]”. Użycie wzoru nie jest obowiązkowe. W przypadku zakupu rozliczanego przez Google Play konsument powinien równolegle podać identyfikator zamówienia Google Play albo App Store, bez przekazywania pełnych danych karty lub tokenu zakupu.

Zgodność usługi cyfrowej z umową

Operator odpowiada za zgodność usługi cyfrowej z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. W razie niedostarczenia usługi lub niezgodności konsument może skorzystać z ustawowych środków, w szczególności żądać doprowadzenia usługi do zgodności, obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, gdy spełnione są przesłanki ustawowe. Reklamacja powinna opisywać problem, konto, urządzenie i oczekiwany sposób rozwiązania; nie należy przesyłać hasła ani pełnego tokenu płatniczego. Operator odpowiada na reklamację konsumenta w terminie wymaganym prawem.

Sesje i urządzenia

Użytkownik może być zalogowany na więcej niż jednym urządzeniu. FitAIss może pokazywać listę aktywnych sesji, bieżące urządzenie oraz przyciski wylogowania bieżącej sesji lub innych urządzeń. Wylogowanie sesji unieważnia refresh token powiązany z daną sesją, ale dostęp może wygasnąć z krótkim opóźnieniem zależnym od ważności tokenu dostępowego.

Wyniki AI i odpowiedzialność użytkownika

AI może się pomylić, zwłaszcza gdy zdjęcie nie pokazuje pełnego składu, porcji, dodatków, sposobu przygotowania lub napoju. Użytkownik powinien sprawdzić wynik, poprawić składniki i porcje przed zapisem.

Użytkownik podejmuje decyzje żywieniowe, treningowe i zdrowotne na własną odpowiedzialność. W razie chorób, alergii, zaburzeń odżywiania, ciąży, specjalistycznej diety lub wątpliwości zdrowotnych należy skonsultować się ze specjalistą.

Przepisy, lista zakupów i treści

Przepisy, kalorie, składniki i lista zakupów są funkcjami pomocniczymi. Użytkownik samodzielnie sprawdza alergeny, skład produktów, daty ważności, ilości, jakość produktów i zgodność przepisu z własnymi potrzebami.

Dostęp do danych i usunięcie konta

Widok samodzielnego eksportu danych jest obecnie wyłączony. Nie ogranicza to ustawowych praw użytkownika: kopię danych lub ich przeniesienie można zamówić przez formularz kontaktowy. Po potwierdzeniu tożsamości użytkownik może zaplanować usunięcie konta w aplikacji albo wysłać żądanie przez stronę Usunięcie konta. Przez 7 dni może anulować dyspozycję linkiem wysłanym e-mailem; po tym terminie dane są usuwane lub anonimizowane zgodnie z Polityką prywatności, z wyjątkiem danych wymaganych prawem, rozliczeniami, bezpieczeństwem lub ochroną roszczeń.

Niedozwolone działania

Nie wolno obchodzić limitów, automatycznie przeciążać API, współdzielić zakupów między niezależnymi kontami, naruszać bezpieczeństwa, przesyłać cudzych danych bez podstawy, publikować szkodliwych treści ani wykorzystywać FitAIss w sposób sprzeczny z prawem.

Dostępność i zmiany usługi

FitAIss jest rozwijany iteracyjnie. Funkcje mogą ulegać zmianom, a część ekranów może być dostępna jako beta lub mock przed pełnym uruchomieniem. Operator może czasowo ograniczyć usługę w razie awarii, prac technicznych, nadużyć, problemów z płatnościami lub dostawcami zewnętrznymi.

Reklamacje i kontakt

Reklamacje, zgłoszenia techniczne, pytania o konto, płatności, prywatność i działanie AI można wysłać przez formularz Kontakt. W zgłoszeniu warto podać e-mail konta, wersję aplikacji, urządzenie i opis problemu, ale nie należy podawać hasła ani danych płatniczych.

Postanowienia końcowe

Regulamin może być aktualizowany wraz ze zmianami aplikacji, przepisów, operatora, planów, płatności lub dostawców zewnętrznych. Istotne zmiany będą komunikowane użytkownikom w aplikacji albo na stronie FitAIss.

Do umowy stosuje się prawo polskie, jednak wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu. Spory mogą być rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. Konsument może korzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępnych w jego państwie; informacje dla konsumentów w Polsce udostępnia UOKiK.

Aplikacja WWW i instalacja PWA

Wersja przeglądarkowa pod adresem app.fitaiss.com zapewnia dostęp do tego samego konta i dziennika FitAIss bez instalacji ze sklepu. Na zgodnych urządzeniach może zostać zainstalowana jako Progressive Web App. Funkcje sieciowe wymagają połączenia z Internetem. Dostęp do aparatu, mikrofonu i powiadomień pozostaje opcjonalny, a przeglądarka pyta o niego dopiero po rozpoczęciu odpowiedniej funkcji. Możliwości przeglądarki i zasady działania w tle mogą różnić się zależnie od systemu.

Odnawialne subskrypcje WWW przez Stripe

Po włączeniu kasy WWW plany PRO i Platinum są oferowane jako miesięczne subskrypcje odnawiane automatycznie, obsługiwane przez Stripe. Aktualny katalog stosuje tę samą wartość liczbową w wybranej walucie: PRO 9,90 oraz Platinum 29,00 w PLN, EUR albo USD. Przed złożeniem zamówienia ekran płatności pokazuje wiążącą kwotę brutto, należny podatek, walutę i termin odnowienia. Wybrana karta lub dostępny portfel jest obciążany w każdym okresie rozliczeniowym do czasu anulowania. FitAIss nie otrzymuje pełnego numeru karty.

Subskrypcją WWW można zarządzać lub ją anulować w Portalu Klienta Stripe otwieranym z FitAIss. Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienia i co do zasady pozostawia dostęp do końca opłaconego okresu. Przed zaplanowaniem usunięcia konta użytkownik musi wyłączyć automatyczne odnawianie aktywnej subskrypcji WWW. Jeżeli opłacony dostęp trwa do końca okresu rozliczeniowego, usunięcie konta następuje nie wcześniej niż po tej dacie i po upływie właściwego okresu na anulowanie dyspozycji. Plan kupiony przez Google Play lub App Store nadal jest zarządzany w odpowiednim sklepie. FitAIss blokuje rozpoczęcie drugiej płatnej subskrypcji, jeżeli konto ma już aktywne płatne uprawnienie od innego dostawcy. Uprawnienia sklepowe i WWW działają na tym samym zalogowanym koncie FitAIss.